Permintaan Penghapusan Akun

Cara mengajukan permintaan

1. Gunakan email yang terdaftar pada akun SINERGI Anda.
2. Kirim ke abdilapln09@gmail.com. Alamat ini dapat disalin jika perangkat Anda tidak memiliki aplikasi email.
3. Gunakan subjek “Permintaan penghapusan akun SINERGI Maps / Portal SINERGI”. Tuliskan nama akun, email terdaftar, dan ruang lingkup permintaan secukupnya. Jangan mengirim kata sandi, OTP, atau token sesi.
4. Tinjau isi pesan, lalu kirim sendiri melalui aplikasi email Anda. Pengelola dapat meminta klarifikasi yang aman untuk memverifikasi pemilik akun; jangan sertakan berkas kerja atau data orang lain yang tidak diperlukan.

Buka email permintaan penghapusan

Tombol ini hanya membuka draf di aplikasi email Anda. Membuka halaman atau menekan tombol tidak mengirim permintaan secara otomatis, tidak membuat catatan permintaan di portal, dan tidak menghapus data. Jika aplikasi email tidak terbuka, buat pesan baru secara manual ke alamat di atas.

Jika email terdaftar tidak lagi dapat diakses, hubungi alamat pengelola yang sama untuk meminta panduan verifikasi kepemilikan yang aman. Jangan kirim kata sandi, OTP, atau token. Pesan dari alamat lain bukan bukti kepemilikan dan tidak menjamin permintaan dapat diproses.

Data yang dihapus dan dampaknya

Akun digunakan bersama oleh portal SINERGI dan SINERGI Maps. Penghapusan bersifat permanen dan menghilangkan akses ke keduanya.

• Akun dan akses: akun login, profil, email/nama pada data akun, sesi, serta penetapan peran dan akses terkait.
• Maps Mandiri pribadi: proyek, titik, jalur, koordinat, peta pohon, foto, dan berkas ekspor yang tersimpan pada layanan dan dimiliki akun.
• Catatan permintaan: catatan penanganan yang berisi identitas akun dibersihkan saat penghapusan data pribadi selesai. Bukti proses tanpa nama atau email tetap tersedia.

Data pekerjaan bersama: pengelola meninjau informasi pribadi Anda dalam peta, foto, dokumen, serta riwayat bersama. Informasi tersebut dihapus atau dianonimkan; data pengguna lain dilindungi. Jika informasi tertentu harus disimpan untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, atau kewajiban peraturan, pengelola menjelaskan jenis data, dasar penyimpanan, serta masa simpannya. Keterkaitan dengan pekerjaan bersama saja bukan alasan untuk mengabaikan permintaan.

Penanda keamanan: kode akun yang telah dihapus (UUID) dan bukti status proses tanpa nama/email disimpan untuk menolak sesi lama dan memeriksa hasil penghapusan. Penanda ini tidak memberikan akses login. Saat ini belum ada batas waktu penghapusan otomatis untuk penanda tersebut; penyimpanannya ditinjau sesuai kebutuhan keamanan.

Salinan di luar layanan aktif: cadangan, log penyedia, dan salinan pada integrasi seperti Google Sheets memerlukan penanganan tersendiri. Pengelola menindaklanjuti penghapusan kepada penyedia yang memproses data terkait dan menjelaskan hasilnya. Salinan lokal, draf yang belum tersinkron, dan berkas yang telah Anda unduh atau bagikan tidak dapat ditarik kembali secara otomatis. Menghapus aplikasi atau penyimpanan perangkat tidak menghapus salinan server.

Waktu penanganan dan masa simpan

Target penyelesaian permintaan adalah paling lambat 30 hari setelah identitas pemilik akun terverifikasi. Jika ada kendala atau kewajiban penyimpanan, pengelola memberi tahu status, alasannya, data yang masih tersisa, dan perkiraan tindak lanjut melalui email. Anda dapat meminta perkembangan melalui alamat kontak yang sama.

Target kebijakan 90 hari memiliki pemicu masing-masing: dokumen proyek/kontrak sejak pekerjaan selesai, riwayat aktivitas sejak dicatat, dan bukti penanganan penghapusan sejak penanganan selesai. Penghapusan berkala otomatis untuk target 90 hari belum berjalan. Target tersebut bukan jaminan penyelesaian permintaan dalam 90 hari dan tidak otomatis berlaku untuk semua kategori data. Target masa simpan umum tidak digunakan untuk menunda penghapusan yang diminta tanpa alasan penyimpanan yang sah.

Baca cakupan data, penyedia, batas kendali, dan rincian masa simpan pada Kebijakan Privasi.